Automatisering
Standaard antwoorden en AI
Teksten die je vaak typt één keer vastleggen, en de AI laten schrijven zoals jullie team dat doet.
Krijg je steeds dezelfde vragen? Leg het antwoord één keer vast en gebruik het daarna met één klik. Laat je de AI een concept schrijven, dan gebruikt die jullie afspraken en antwoorden als voorbeeld.
Standaard antwoorden
Je beheert ze in Inbox → Instellingen → Standaard antwoorden. Per antwoord kies je voor wie het is:
| Keuze | Wie ziet het |
|---|---|
| Alleen ik | Alleen jij |
| Een bedrijf | Iedereen die voor dat bedrijf werkt |
| Alle bedrijven | Iedereen in je organisatie |
Tijdens het antwoorden klik je op het bladwijzer-knopje naast het tekstveld. Je ziet dan de antwoorden van het bedrijf van de inbox waaruit je antwoordt, plus je eigen. Wat je vaak kiest, staat bovenaan. Ook daar kun je er meteen een toevoegen of aanpassen.
AI met je team
Staat de AI-assistent aan bij je bedrijf, dan kan iedereen in een gesprek een concept laten schrijven. Twee dingen gaan altijd mee:
- De schrijfwijzer van het bedrijf: jullie toon, vaste feiten en wat je nooit belooft. Een Admin van het bedrijf schrijft die in Team → Inrichting → AI.
- De gedeelde standaard antwoorden van dat bedrijf. Antwoorden die alleen van jou zijn, gaan nooit mee.
Het concept is een voorstel: je leest het, past het aan en verstuurt het zelf.
De AI krijgt alleen het gesprek dat je open hebt, de schrijfwijzer en de gedeelde antwoorden. Hoe je de AI-assistent aanzet, staat bij AI-hulp in de inbox.