Inbox
Verzonden berichten
Het logboek van alles wat 1plek verstuurde, opnieuw versturen, en wat de klik-cijfers van een mailing wel en niet zeggen.
Van elk bericht dat 1plek verstuurde blijft staan wát er verstuurd is en hoe het afliep. Dat is de plek om te kijken als iemand zegt "ik heb niks gekregen".
Waar het staat
In het zoekveld boven je berichten zit een schuifjes-icoon: de weergave-schakelaar. Daaronder staat de kop Verzonden, met Mail en Slack als aparte weergaven.
Je kunt zoeken in de lijst, en bij mail apart filteren op wat je handmatig hebt verstuurd en wat automatisch is uitgegaan bij een gebeurtenis.
De aantallen die je naast Mail en Slack ziet staan, zijn de totalen van altijd — ze bewegen niet mee met je zoekopdracht of je filter. Handig om te zien hoeveel er in totaal is uitgegaan, misleidend als je ze leest als "aantal gevonden".
Wat er per bericht staat
Je ziet de ontvanger, het onderwerp, het moment en de afloop: verstuurd, mislukt, geweigerd of teruggestuurd door de ontvanger. Open je een bericht, dan zie je de mail zoals hij eruitging.
Bij een bericht staat Opnieuw versturen. Gebruik dat als een adres tijdelijk onbereikbaar was; bij een adres dat structureel weigert lost opnieuw versturen niets op.
E-mailregels worden na negentig dagen opgeruimd — zie Privacy. Een mail van een halfjaar geleden vind je hier dus niet meer terug.
Kliks in een mailing
Heb je een mailing verstuurd, dan staat er bij dat bericht een blok Kliks in deze mailing: het aantal ontvangers, hoeveel mensen er klikten, hoeveel kliks er in totaal waren, en daaronder een uitsplitsing per link.
Die uitsplitsing is het punt. "Iedereen klikt op de knop, niemand op de link naar de kennisbank" vertelt je wat je de volgende keer anders doet; één totaalpercentage doet dat niet.
Vier dingen om te weten voor je conclusies trekt:
- Scanners tellen niet mee. Mailproviders openen links om ze te controleren. Die kliks worden eruit gefilterd, en er staat bij hoeveel er genegeerd zijn.
- Percentages pas vanaf vijf ontvangers. Daaronder zie je alleen absolute aantallen — "50%" over twee mensen suggereert iets wat er niet is.
- Er wordt niet gemeten of iemand je mail opende. Mailprogramma's zoals Apple Mail halen afbeeldingen vooraf op, waardoor een openingscijfer structureel te hoog uitvalt. Kliks zijn het echte signaal.
- Geen lijst per persoon. Je ziet aantallen, niet wie er klikte.
Staat het blok er helemaal niet, dan is er voor die mail niets gemeten — bij een oudere mail, of wanneer het meten uitstond. Dat is met opzet: een leeg blok met nullen zou "niemand klikte" suggereren terwijl we niets weten.