Chat op je website

De chat-widget zet een gespreksvenster op je eigen website. Berichten komen binnen in je 1plek-inbox, tussen je andere post.

Installeren

Zet je widget aan bij het bedrijf, onder Automatisering → Chat-widget. Je krijgt dan een sitesleutel. Plak deze regel vlak voor </body> op je site:

<script
  src="https://iam.1plek.com/api/widget/v1.js"
  data-site-key="wk_jouw_sitesleutel"
  async
></script>

Vervang iam.1plek.com door het adres van je eigen werkruimte en wk_… door je eigen sitesleutel.

Meer is er niet. Het script heeft geen andere bestanden nodig en laadt niets van buitenaf.

Wat het script doet

De widget draait in een afgeschermd stukje van je pagina, zodat de opmaak van je site en die van de widget elkaar niet raken. Er wordt geen cookie gezet: de bezoeker krijgt een sleutel die alleen in zijn eigen browser leeft.

De kleuren volgen de huisstijl van het bedrijf.

Tevredenheidsvraag

Zet je de tevredenheidsvraag aan, dan krijgt de bezoeker na het afsluiten van het gesprek een score van 1 tot 5 voorgelegd, met ruimte voor een toelichting.

De uitkomsten staan bij je inbox-statistieken onder Klanttevredenheid.

Gesprekken

Zolang een gesprek loopt, komt alles van dezelfde bezoeker in dat ene gesprek terecht. Is het gesprek gesloten en stuurt de bezoeker later opnieuw iets, dan begint er een nieuw gesprek.