Automatisering
Berichten en gebeurtenissen
Koppel een bericht aan een gebeurtenis, zodat het vanzelf uitgaat.
Automatisering in 1plek werkt vanuit de gebeurtenis, niet vanuit het bericht. Eerst: wat is er gebeurd? Daarna pas: wat sturen we dan, aan wie, via welk kanaal.
Gebeurtenissen
Een gebeurtenis is iets wat in je organisatie plaatsvindt: iemand vraagt een nieuw wachtwoord aan, een bestelling is betaald, een workshop zit vol.
Sommige kent 1plek zelf. Andere komen uit je eigen app, via de intake-API.
Koppelingen
Aan een gebeurtenis koppel je een bericht: welke template, welk kanaal, welke ontvanger. Zonder koppeling gebeurt er niets — dat is geen fout, dat is de normale beginsituatie.
Wie het bericht verstuurt
Bij elke gebeurtenis staat wie 'm daadwerkelijk verstuurt. Dat is eerlijk gehouden, want het bepaalt wat je hier kunt instellen:
| Aanduiding | Betekenis |
|---|---|
| 1plek | 1plek verstuurt. Je koppelingen hier werken volledig |
| Vaste route | De inhoud van de template werkt, maar het kanaal ligt vast |
| Merk-app | Je eigen app verstuurt dit bericht uit zijn eigen instellingen |
Een instelling die niets doet is erger dan geen instelling. Daarom staat er bij elke gebeurtenis bij wat je er wél en niet mee kunt.
Templates
Templates schrijf je in de opmaakeditor, met je eigen kop, handtekening en voettekst per bedrijf. Wat je in de editor ziet, is wat de ontvanger krijgt — voorbeeld en verzending komen uit dezelfde bron.
Velden uit de gebeurtenis gebruik je als {token} in de tekst. Stuurt je app een
bestelnummer mee, dan kun je {orderNumber} in het bericht zetten.
Per bedrijf gescheiden
Een gebeurtenis van het ene merk kan nooit de koppelingen van het andere merk raken. Wil een tweede merk dezelfde gebeurtenis gebruiken, dan krijgt dat merk zijn eigen variant.